Mitarbeiter Telefonfiliale (w/m/d)
Willkommen bei der VR-Bank Mitte eG!
Wir sind ein starkes Team von 400 Mitarbeitern und 50.000 Mitgliedern inmitten Deutschlands – mit 15 Filialen in Niedersachsen, Hessen und Thüringen. Unser Herz schlägt für die Region: Jährlich unterstützen wir lokale Projekte mit über 300.000 €.
Mach mit!
Als Mitmachbank sind wir für dich da! Unsere entspannte DU-Kultur zieht sich durch unseren Bewerbungsprozess. Wenn du lieber anders angesprochen werden möchtest, sag uns einfach Bescheid.
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft! Sei dabei!
Deine Aufgaben
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden und übernimmst die Bearbeitung ihrer Anliegen kompetent und lösungsorientiert.
- Ob telefonisch, per Mail, WhatsApp oder Chat: Du bedienst unsere unterschiedlichen Kontaktkanäle und hast den Anspruch, Kundenanliegen möglichst direkt und fallabschließend zu bearbeiten.
- Im Kundenkontakt erkennst du Bedarfe und vertriebliche Potenziale, sprichst passende Lösungen aktiv an und setzt entsprechende Impulse. Bei weiterführendem Beratungsbedarf stellst du eine gezielte Überleitung an unsere Spezialisten sicher.
- Im Outbound gehst du aktiv auf unsere Mitglieder, Kundinnen und Kunden zu, vereinbarst Beratungstermine und setzt gezielte Vertriebs- und Kundenaktionen um.
Dein Profil
- Du hast Freude am täglichen Kontakt mit Menschen und überzeugst durch eine klare, freundliche und professionelle Kommunikation.
- Du verfügst über eine Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation.
- Du arbeitest flexibel, selbstständig und lösungsorientiert und behältst auch bei einem höheren Kundenaufkommen den Überblick.
- Du bist digital affin, arbeitest sicher mit modernen Anwendungen und digitalen Tools und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht.
- Die Kommunikation über unterschiedliche Kanäle ist für dich selbstverständlich und du kannst dich sowohl mündlich als auch schriftlich sicher und kundenorientiert ausdrücken.
- Du hast Freude daran, Kundenbedarfe zu erkennen und Service und Vertrieb miteinander zu verbinden.
Auf die ausgeschriebene Stelle freuen wir uns sowohl über Bewerbungen auf Vollzeit als auch auf Teilzeit.
Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!