Teamleitung Telefonfiliale (w/m/d)
Willkommen bei der VR-Bank Mitte eG!
Wir sind ein starkes Team von 400 Mitarbeitern und 50.000 Mitgliedern inmitten Deutschlands – mit 15 Filialen in Niedersachsen, Hessen und Thüringen. Unser Herz schlägt für die Region: Jährlich unterstützen wir lokale Projekte mit über 300.000 €.
Mach mit!
Als Mitmachbank sind wir für dich da! Unsere entspannte DU-Kultur zieht sich durch unseren Bewerbungsprozess. Wenn du lieber anders angesprochen werden möchtest, sag uns einfach Bescheid.
Gemeinsam gestalten wir die Zukunft! Sei dabei!
Deine Aufgaben
- Du übersetzt die Gesamtbank-Strategie in klare Ziele für Dein Team, behältst Budget & KPIs im Blick und leitest bei Bedarf Gegenmaßnahmen ein.
- Du führst, coachst und entwickelst Dein Team in der Telefon- und Onlinefiliale – inklusive Einsatzplanung, Qualitäts- und Prozessoptimierung.
- Du treibst Vertriebs- und Service-Prozesse über alle Kanäle voran, nutzt Daten für smarte Kampagnen und stellst höchste Beratungsqualität sicher.
- Du packst selbst mit an: aktive telefonische Kundenansprache, Cross-Selling und schnelle Hilfe bei Spitzenlast – immer mit Fokus auf Mitglieder- und Kundenzufriedenheit.
- Du vernetzt Dich intern wie extern, leitest Projekte und repräsentierst unsere genossenschaftlichen Werte auf Events sowie in nachhaltigen ESG-Initiativen.
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise im Bankbereich
- Du bringst erste Führungserfahrung mit – sie muss nicht langjährig sein.
- Deine starke Kommunikation und dein Händchen fürs Lösen von Problemen überzeugen uns.
- Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und hast ein gutes Organisationstalent.
- Teamgeist, Engagement und die Fähigkeit, dich selbst gut zu strukturieren runden dein Profil ab.
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!